Gentile Cliente,
Ti ringraziamo per aver scelto le nostre esperienze outdoor. Prima di completare la tua prenotazione, ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni che regolano il contratto tra te e il nostro centro. Queste indicano i termini con cui organizziamo le attività e gestiamo eventuali richieste di annullamento o rimborso.
Anche se la prenotazione e il pagamento potrebbero essere stati effettuati da un’altra persona, ti sarà comunque richiesto di fornire i tuoi dati personali e di confermare di aver letto, compreso e accettato sia le condizioni generali del contratto, lo scarico di responsabilità e l’informativa sulla privacy.
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1. Annullamento e Rimborso per Cause di Forza Maggiore
Nel caso in cui fossimo costretti a cancellare l’attività prima del suo inizio per cause di forza maggiore (ad esempio, condizioni meteo avverse, calamità naturali o situazioni che rendono impossibile lo svolgimento dell’attività in sicurezza), ti offriremo la possibilità di scegliere tra:
-Una nuova prenotazione, compatibilmente con le disponibilità.
-Il rimborso integrale dell’importo versato, senza alcuna ulteriore indennità o risarcimento.
Nota:
Se l’attività è già iniziata e viene interrotta per motivi imprevisti o pericolosi (maltempo improvviso, aumento del livello del fiume, o altre condizioni che compromettono la sicurezza), non sarà previsto alcun rimborso o riprogrammazione dell’attività. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo, i servizi relativi al tempo libero fissati per una data specifica non prevedono il diritto di recesso o di rimborso, anche nel caso di eventi imprevisti che ne interrompano lo svolgimento.
L’abbandono volontario dell’attività da parte del partecipante, una volta iniziata, non dà diritto ad alcun rimborso.
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2. Diritto di Recesso
Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo, le transazioni relative alle nostre attività outdoor non prevedono l’applicazione del diritto di recesso di cui agli articoli 52 e seguenti dello stesso Codice.
Le esperienze offerte rientrano infatti nella categoria dei servizi legati al tempo libero, programmati per una data o periodo specifico, e sono pertanto escluse dal diritto di recesso.
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3. Opzioni di Modifica della Prenotazione
Tuttavia, se ci contatti almeno 10 giorni prima della data prevista per l’attività, potrai richiedere un voucher del valore dell’importo già versato. Il voucher sarà utilizzabile per prenotazioni future entro la stessa stagione solare, in base alla disponibilità delle attività.
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4. Requisiti dei Partecipanti
Ti ricordiamo che è responsabilità del partecipante assicurarsi di rispettare i requisiti specifici indicati nella descrizione dell’attività scelta. In caso di mancata idoneità, non è previsto alcun rimborso.
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5. Contatti per Comunicazioni e Assistenza
Per qualsiasi comunicazione riguardante modifiche alla prenotazione o richieste di rimborso, puoi contattarci via email al seguente indirizzo:
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